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ビジネスマナー研修を開催しましたin三宮研修センター

和処Re楽 女将 裏野 由美子先生
・ファイナンシャルプランナー
・講師育成セミナー講師
・ビジネスマナー研修講師

遺品整理業界のイメージがクリーンではない現実。

遺品整理の業界はまだまだ歴史も浅く、不法投棄やボッタクリなど悪徳業者が横行しているなどニュースにも取り上げられ、お客様のイメージとしてもクリーンな業界ではないという状況です。

現場の仕事は重いものを搬出する体力仕事でもありますが、お客様の遺品を扱う、とてもデリケートで繊細な心配りを要する尊い仕事だと矜りを持っております。

それなのに、業界のイメージが悪いという事で、
「親にこの仕事を始めることを相談したら反対された」
「彼女に遺品整理の仕事をしていることを隠していた」
そんな風に話す同業の若いスタッフもたくさん見てきました。

胸を張って「遺品整理の仕事をしてます!」と言える業界にしたい

私たちスリーマインドでは、当社のスタッフ、だけでなく全国の遺品整理の仕事に関わる全ての方に「パパの仕事はかっこいいんだぞ!」と自分の子供にも誇れる仕事として業界のイメージを変えていきたいと考えています。


今回のビジネスマナーのスキルアップ研修に自社だけでなく関連会社様にもご参加いただいた経緯としては、この業界イメージ改善の輪を少しずつでも広げていきたいという思いからでした。


マナーは自分が恥をかかないためでなく、お客様への思いやり

人間自分の知らないことに対して、抵抗感を抱くもの。

でも裏野先生の講義では、作法や形から入るのではなく、なぜマナーを学ぶのか?なんのために?ということをわかりやすく説明してくださり、興味をもち楽しみながら学ぶことができました。

特に響いた言葉は「マナー」=「思いやりを行動・形にしたもの」

という言葉でした。

「マナーができてないことで恥ずかしい思いをするのは自分なのだから、自分がどう見られても構わない。
ではなく、お客様への思いやりや気遣いを形にしたものがマナーです。
だからマナーの知っている人は、マナーの知らない人に合わしてあげるんです」

裏野先生の名言より引用

マナーとは振りかざすための武器ではなく、相手への思いやりだったんだと、一気に苦手意識がなくなり、もっと学びたいという姿勢に変わりました。


「第一印象で人は相手の事を判断します。

だから自分の第一印象を良くする。これがマナーの本質ではないのです。

第一印象で相手を判断してしまう自分に気づく、これがマナーの本質。」

裏野先生の名言より引用

ビジネスマナーの基本原則である、表情、挨拶、お辞儀、身だしなみ、言葉遣いまで、クイズや実践を交えながら楽しく学ばせていただきました。

今回のビジネスマナー研修でいきなり完璧なマナーが身につくわけではありません。日々の積み重ねを大切にしながら、社員同士でも気付いた事を共有しながらマナーを身につけていきたいと思います。

これからもお客様に喜んでいただけるように、そして業界のイメージをクリーンに変えることを目標にスリーマインドではスキルアップ勉強会を定期開催してまいります。

和処 Re楽(りらく)女将  裏野 由美子先生 ご縁をいただき誠にありがとうございました。

 
2016.09.19ブログ

生前整理を行うメリット

伊丹市を中心とし遺品整理・生前整理・家じまいを行っている株式会社スリーマインドです。 現代は60歳以上の人も、お子様と離れて生活している人が多く、今は健康でも、年齢が上がると病気に罹るリスクが高まるので、不安を持たれている人が大勢おり、「終活」を真剣に感がている人が増加しています。 【生前整理をして家族の負担を減らす】 自分の身の回りに不要な物や、書類、写真など、生前整理を行う人のメリットがあります。家族がお亡くなりになられると、ご多忙の中で遺品整理をしなくてはなりません。また故人が大切にし...[続きを読む]

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2020.04.18遺品整理

【伊丹市 遺品整理】介護施設内の遺品整理と遺品買取のご依頼

場所兵庫県伊丹市間取り2LDK作業日数1日作業時間2.5時間作業人数3名 兵庫県伊丹市にて有料老人ホームから紹介いただき施設退去に伴い、部屋を空にする為、不要となった家財道具の整理処理と遺品買取のお手伝いをさせて頂きました。 「施設の退去日が決まっているのですが、コロナの影響で、対応してもらえるか…また、しっかりと部屋の中を見れていないので、整理仕分けを丁寧に対応してくれるかが、心配で…」とおっしゃってました。 スリーマインドは、家を空にする際に、ゴミの分別も細かく行っていき...[続きを読む]

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2016.11.17遺品整理

西宮市 空き家のお片づけ

西宮市、宝塚市、伊丹市などを中心に近畿二府四県で、遺品整理、生前整理、空き家整理、家じまいなどのお片づけ事業を行っているスリーマインドです。 西宮市でも空き家問題が深刻化しています。 西宮市にあるNPO団体が空き家関するアンケート調査を行っており、アンケート結果は西宮市全体で2,225戸の空き家があるそうです。 ※2016年11月17日 現在 西宮市は大阪と神戸の中間に位置する人口約48万人の文教住宅都市で、北側に六甲山、南側に大阪湾の美しい自然に恵まれた、閑静なベットタウンです。阪神タイ...[続きを読む]

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