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ビジネスマナー研修を開催しましたin三宮研修センター

和処Re楽 女将 裏野 由美子先生
・ファイナンシャルプランナー
・講師育成セミナー講師
・ビジネスマナー研修講師

遺品整理業界のイメージがクリーンではない現実。

遺品整理の業界はまだまだ歴史も浅く、不法投棄やボッタクリなど悪徳業者が横行しているなどニュースにも取り上げられ、お客様のイメージとしてもクリーンな業界ではないという状況です。

現場の仕事は重いものを搬出する体力仕事でもありますが、お客様の遺品を扱う、とてもデリケートで繊細な心配りを要する尊い仕事だと矜りを持っております。

それなのに、業界のイメージが悪いという事で、
「親にこの仕事を始めることを相談したら反対された」
「彼女に遺品整理の仕事をしていることを隠していた」
そんな風に話す同業の若いスタッフもたくさん見てきました。

胸を張って「遺品整理の仕事をしてます!」と言える業界にしたい

私たちスリーマインドでは、当社のスタッフ、だけでなく全国の遺品整理の仕事に関わる全ての方に「パパの仕事はかっこいいんだぞ!」と自分の子供にも誇れる仕事として業界のイメージを変えていきたいと考えています。


今回のビジネスマナーのスキルアップ研修に自社だけでなく関連会社様にもご参加いただいた経緯としては、この業界イメージ改善の輪を少しずつでも広げていきたいという思いからでした。


マナーは自分が恥をかかないためでなく、お客様への思いやり

人間自分の知らないことに対して、抵抗感を抱くもの。

でも裏野先生の講義では、作法や形から入るのではなく、なぜマナーを学ぶのか?なんのために?ということをわかりやすく説明してくださり、興味をもち楽しみながら学ぶことができました。

特に響いた言葉は「マナー」=「思いやりを行動・形にしたもの」

という言葉でした。

「マナーができてないことで恥ずかしい思いをするのは自分なのだから、自分がどう見られても構わない。
ではなく、お客様への思いやりや気遣いを形にしたものがマナーです。
だからマナーの知っている人は、マナーの知らない人に合わしてあげるんです」

裏野先生の名言より引用

マナーとは振りかざすための武器ではなく、相手への思いやりだったんだと、一気に苦手意識がなくなり、もっと学びたいという姿勢に変わりました。


「第一印象で人は相手の事を判断します。

だから自分の第一印象を良くする。これがマナーの本質ではないのです。

第一印象で相手を判断してしまう自分に気づく、これがマナーの本質。」

裏野先生の名言より引用

ビジネスマナーの基本原則である、表情、挨拶、お辞儀、身だしなみ、言葉遣いまで、クイズや実践を交えながら楽しく学ばせていただきました。

今回のビジネスマナー研修でいきなり完璧なマナーが身につくわけではありません。日々の積み重ねを大切にしながら、社員同士でも気付いた事を共有しながらマナーを身につけていきたいと思います。

これからもお客様に喜んでいただけるように、そして業界のイメージをクリーンに変えることを目標にスリーマインドではスキルアップ勉強会を定期開催してまいります。

和処 Re楽(りらく)女将  裏野 由美子先生 ご縁をいただき誠にありがとうございました。

 
2020.03.31遺品整理

葬儀費用研究会(SO-KEN) 西口和憲様との対談YOUTUBEをUPさせていただきました

遺品整理と葬儀業界の各分野のプロ対談企画! 葬儀費用研究会(SO-KEN) 西口和憲様のYOUTUBE撮影スタジオにお邪魔しインタビューしていただきました! #1「遺品整理&葬儀の仕事を始めたキッカケを語ります」 https://youtu.be/aM4dFJUypeY 1.自己紹介 2.セミナーとYOUTUBEの違い 3.2人の出会い 4.西口様が葬儀費用研究会を立ち上げたきっかけ 5.スリーマインド屋宜が遺品整理の仕事を始めたきっ...[続きを読む]

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2020.01.12遺品整理

道具を大切に扱うことができないのに、お客様の遺品を大切に扱えるはずがありません。

本日は事務所にて作業道具の大掃除を行いました!! とても当たり前のことですが、私たちは普段使う道具の手入れを定期的に行なっています。 私たち遺品整理スタッフはお客様の遺品を扱う仕事です。道具を大切に扱うことができないのに、お客様の遺品を大切に扱えるはずがありません。 お客様(もしくは近隣の住民さん)が私たちの作業しているところを見たときに、汚い道具で作業をしていたら、どう感じるでしょうか??「この人たちに任せて大丈夫かな」と、不安な気持ちになるのではないでしょうか?? ...[続きを読む]

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2021.04.12遺品整理

遠方にある実家の遺品整理について

こんにちは家じまいアドバイザー®︎の屋宜でございます。 遠方にお住まいの方が『実家の遺品整理を、どのように進めればいいのか教えて欲しい』と相談される事は少なくはございません。 先日、遺品整理をさせて頂いたお客様のご相談内容をご紹介させて頂きます。 伊丹市に滞在できる時間がかぎられているんです ご依頼者様のお住まいは関東で、一人で生活していた母親が亡くなり、お葬儀で伊丹市に戻ってくるタイミングで遺品整理も段取りしておきたかったそうです。 葬儀社は、ネットで調...[続きを読む]

こんにちは家じまいアドバイザー®︎の屋宜でございます。 遠方にお住まいの方が『実家の遺品整理を、どのように進めればいいのか教えて欲しい』と相談される事は少なくはございません。 先日、遺品...[続きを読む]

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