ビジネスマナー研修を開催しましたin三宮研修センター
和処Re楽 女将 裏野 由美子先生
・ファイナンシャルプランナー
・講師育成セミナー講師
・ビジネスマナー研修講師
遺品整理業界のイメージがクリーンではない現実。
遺品整理の業界はまだまだ歴史も浅く、不法投棄やボッタクリなど悪徳業者が横行しているなどニュースにも取り上げられ、お客様のイメージとしてもクリーンな業界ではないという状況です。
現場の仕事は重いものを搬出する体力仕事でもありますが、お客様の遺品を扱う、とてもデリケートで繊細な心配りを要する尊い仕事だと矜りを持っております。
それなのに、業界のイメージが悪いという事で、
「親にこの仕事を始めることを相談したら反対された」
「彼女に遺品整理の仕事をしていることを隠していた」
そんな風に話す同業の若いスタッフもたくさん見てきました。
胸を張って「遺品整理の仕事をしてます！」と言える業界にしたい
私たちスリーマインドでは、当社のスタッフ、だけでなく全国の遺品整理の仕事に関わる全ての方に「パパの仕事はかっこいいんだぞ！」と自分の子供にも誇れる仕事として業界のイメージを変えていきたいと考えています。
今回のビジネスマナーのスキルアップ研修に自社だけでなく関連会社様にもご参加いただいた経緯としては、この業界イメージ改善の輪を少しずつでも広げていきたいという思いからでした。
マナーは自分が恥をかかないためでなく、お客様への思いやり
人間自分の知らないことに対して、抵抗感を抱くもの。
でも裏野先生の講義では、作法や形から入るのではなく、なぜマナーを学ぶのか？なんのために？ということをわかりやすく説明してくださり、興味をもち楽しみながら学ぶことができました。
特に響いた言葉は「マナー」＝「思いやりを行動・形にしたもの」
という言葉でした。
「マナーができてないことで恥ずかしい思いをするのは自分なのだから、自分がどう見られても構わない。
裏野先生の名言より引用
ではなく、お客様への思いやりや気遣いを形にしたものがマナーです。
だからマナーの知っている人は、マナーの知らない人に合わしてあげるんです」
マナーとは振りかざすための武器ではなく、相手への思いやりだったんだと、一気に苦手意識がなくなり、もっと学びたいという姿勢に変わりました。
「第一印象で人は相手の事を判断します。
だから自分の第一印象を良くする。これがマナーの本質ではないのです。
第一印象で相手を判断してしまう自分に気づく、これがマナーの本質。」
裏野先生の名言より引用
ビジネスマナーの基本原則である、表情、挨拶、お辞儀、身だしなみ、言葉遣いまで、クイズや実践を交えながら楽しく学ばせていただきました。
今回のビジネスマナー研修でいきなり完璧なマナーが身につくわけではありません。日々の積み重ねを大切にしながら、社員同士でも気付いた事を共有しながらマナーを身につけていきたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただけるように、そして業界のイメージをクリーンに変えることを目標にスリーマインドではスキルアップ勉強会を定期開催してまいります。
和処 Re楽（りらく）女将 裏野 由美子先生 ご縁をいただき誠にありがとうございました。
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- 2016.09.21遺品整理
伊丹市で遺品整理・生前整理のセミナー講演
本日は墓石販売店様よりお声掛けを頂き、「人に迷惑をかけない生前整理」をテーマとしてお話をさせて頂きました。 参加者は20名ほどで、ご夫婦で来られている方も多かったです。 今、終活をテーマとして一番取り組みたいのでが生前整理という方が多く、私のお話にも興味を持って頂き、元気なうちに生前整理を行うことを必要性や整理の仕方、考え方について1時間ほどお話をしました。 生前整理は残されたご家族が困らない為もありますが、ご自身の不安ごとを解決したいという声が多かったように感じました。今後の不安ごとを少しで...[続きを読む]
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- 2016.09.17遺品整理
伊丹市の遺品整理屋スリーマインド
伊丹市内での遺品整理・生前整理・家じまいのご依頼を頂きまして、有難うございます。 お亡くなりになられた方の遺品を片付けることは「家族の最後の仕事」と言われてきました。 しかしながら、核家族化や少子高齢化などの社会変化によって、遺品整理をしてくれる家族がいらっしゃらない方や、残されたご遺族もご高齢のため遺品整理が大変な負担となるケースが増えています。 私たちスリーマインドは、丁寧な仕事を何より大事にしながら、お客様のこころに寄り添ったおかたづけをお手伝いさせて頂きます。 遺品整理サービスとは...[続きを読む]
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- 2020.06.10遺品整理
【西宮市 遺品整理】私の所有する賃貸マンションで入居者様が孤独死したのですが現地で相談と見積をお願いできますでしょうか？
場所兵庫県西宮市間取り2DK作業日数１日作業時間3時間作業人数2名 兵庫県西宮市にていつもお世話になっている不動産屋様からの紹介で、賃貸マンションの不動産オーナー様からご連絡頂き、孤独死された部屋の遺品整理に伴い、不要となる家財道具の整理処理＋特殊清掃のお手伝いをさせて頂きました。 ご相談内容は…『私の所有する賃貸マンションで入居者様が孤独死したのですが現地で相談と遺品整理の見積をお願いできますでしょうか？相続人からは現地に行けないので、全て処分でいいと了承頂いております。』と、お...[続きを読む]
場所兵庫県西宮市間取り2DK作業日数１日作業時間3時間作業人数2名 兵庫県西宮市にていつもお世話になっている不動産屋様からの紹介で、賃貸マンションの不動産オーナー様からご連絡頂き、孤独死された...[続きを読む]
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遺品整理の対応エリア
スリーマインドは遺品整理のマーケットシェアを獲得するのではなく、
「故人の残した大切なモノを丁寧に整理して欲しい」そんなお客様に寄り添えるように、当社の優秀なスタッフ達が対応できる範囲でお仕事をお受けさせていただいております。
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