ビジネスマナー研修を開催しましたin三宮研修センター
和処Re楽 女将 裏野 由美子先生
・ファイナンシャルプランナー
・講師育成セミナー講師
・ビジネスマナー研修講師
遺品整理業界のイメージがクリーンではない現実。
遺品整理の業界はまだまだ歴史も浅く、不法投棄やボッタクリなど悪徳業者が横行しているなどニュースにも取り上げられ、お客様のイメージとしてもクリーンな業界ではないという状況です。
現場の仕事は重いものを搬出する体力仕事でもありますが、お客様の遺品を扱う、とてもデリケートで繊細な心配りを要する尊い仕事だと矜りを持っております。
それなのに、業界のイメージが悪いという事で、
「親にこの仕事を始めることを相談したら反対された」
「彼女に遺品整理の仕事をしていることを隠していた」
そんな風に話す同業の若いスタッフもたくさん見てきました。
胸を張って「遺品整理の仕事をしてます！」と言える業界にしたい
私たちスリーマインドでは、当社のスタッフ、だけでなく全国の遺品整理の仕事に関わる全ての方に「パパの仕事はかっこいいんだぞ！」と自分の子供にも誇れる仕事として業界のイメージを変えていきたいと考えています。
今回のビジネスマナーのスキルアップ研修に自社だけでなく関連会社様にもご参加いただいた経緯としては、この業界イメージ改善の輪を少しずつでも広げていきたいという思いからでした。
マナーは自分が恥をかかないためでなく、お客様への思いやり
人間自分の知らないことに対して、抵抗感を抱くもの。
でも裏野先生の講義では、作法や形から入るのではなく、なぜマナーを学ぶのか？なんのために？ということをわかりやすく説明してくださり、興味をもち楽しみながら学ぶことができました。
特に響いた言葉は「マナー」＝「思いやりを行動・形にしたもの」
という言葉でした。
「マナーができてないことで恥ずかしい思いをするのは自分なのだから、自分がどう見られても構わない。
裏野先生の名言より引用
ではなく、お客様への思いやりや気遣いを形にしたものがマナーです。
だからマナーの知っている人は、マナーの知らない人に合わしてあげるんです」
マナーとは振りかざすための武器ではなく、相手への思いやりだったんだと、一気に苦手意識がなくなり、もっと学びたいという姿勢に変わりました。
「第一印象で人は相手の事を判断します。
だから自分の第一印象を良くする。これがマナーの本質ではないのです。
第一印象で相手を判断してしまう自分に気づく、これがマナーの本質。」
裏野先生の名言より引用
ビジネスマナーの基本原則である、表情、挨拶、お辞儀、身だしなみ、言葉遣いまで、クイズや実践を交えながら楽しく学ばせていただきました。
今回のビジネスマナー研修でいきなり完璧なマナーが身につくわけではありません。日々の積み重ねを大切にしながら、社員同士でも気付いた事を共有しながらマナーを身につけていきたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただけるように、そして業界のイメージをクリーンに変えることを目標にスリーマインドではスキルアップ勉強会を定期開催してまいります。
和処 Re楽（りらく）女将 裏野 由美子先生 ご縁をいただき誠にありがとうございました。
-
- 2019.12.23ブログ
年末年始のお知らせ
拝啓 師走の候、ますますご健勝のこととお喜び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、株式会社スリーマインドでは、年末年始の休業日につきまして、下記の通り休業日をさせて頂きます。 皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。 ◆年末年始休業日◆ 2019年12月28日(土) ～ 2020年1月5日(日)※2019年1月6日(月)より、通常運営を開催致します。 直、フリーダイヤルにつき...[続きを読む]
拝啓 師走の候、ますますご健勝のこととお喜び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、株式会社スリーマインドでは、年末年始の休業日につきまして、下記の通り休...[続きを読む]
拝啓 師走の候、ますますご健勝のこととお喜び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 ...[続きを読む]
-
- 2020.04.27遺品整理
【伊丹市 遺品整理】介護施設内で父の遺品整理と遺品買取をして欲しい
場所兵庫県伊丹市間取り1室作業日数１日作業時間2時間作業人数2名 兵庫県伊丹市にて葬儀社様からのご紹介で以前作業をさせて頂いたリピーターの方から、『今回は、父の遺品整理をしてほしい』とお声掛け頂き、施設退去に伴い、部屋を空にする為、不要となった家財道具の遺品整理と遺品買取のお手伝いをさせて頂きました。 「施設の退去日が決まっているのですが、コロナの影響で、対応してもらえるか…また、買い取れる物は買い取って欲しい」とおっしゃってました。 スリーマインドは、介護施設で生活していた...[続きを読む]
場所兵庫県伊丹市間取り1室作業日数１日作業時間2時間作業人数2名 兵庫県伊丹市にて葬儀社様からのご紹介で以前作業をさせて頂いたリピーターの方から、『今回は、父の遺品整理をしてほしい』とお声掛け...[続きを読む]
場所兵庫県伊丹市間取り1室作業日数１日作業時間2時間作業人数2名 兵庫県伊丹市にて葬儀社様からのご紹介で以前作業...[続きを読む]
-
- 2020.01.24遺品整理
フィリピンにて【デュテルテキッチン】のボランティアに参加、寄付をしました。
フィリピンにてデュテルテ大統領のボランティア団体【デュテルテキッチン】のボランティアに参加、遺品整理のお仕事でいただいた利益の一部を寄付をさせていただきました。 日本のお菓子を持っていったら、とても喜んでもらえました。 炊き出しのお手伝いも参加してきました。６００食がなんと１時間足らずでなくなるほどの人気でした。 当社スリーマインドだけでなく 愛知県の遺品整理ゼロプラスさん フジジャパンオークションさん と、参加させていただきました。 いつもご一緒いた...[続きを読む]
フィリピンにてデュテルテ大統領のボランティア団体【デュテルテキッチン】のボランティアに参加、遺品整理のお仕事でいただいた利益の一部を寄付をさせていただきました。 日本のお菓子を持っていったら、...[続きを読む]
フィリピンにてデュテルテ大統領のボランティア団体【デュテルテキッチン】のボランティアに参加、遺品整理のお仕事でいただい...[続きを読む]
