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ビジネスマナー研修を開催しましたin三宮研修センター

和処Re楽 女将 裏野 由美子先生
・ファイナンシャルプランナー
・講師育成セミナー講師
・ビジネスマナー研修講師

遺品整理業界のイメージがクリーンではない現実。

遺品整理の業界はまだまだ歴史も浅く、不法投棄やボッタクリなど悪徳業者が横行しているなどニュースにも取り上げられ、お客様のイメージとしてもクリーンな業界ではないという状況です。

現場の仕事は重いものを搬出する体力仕事でもありますが、お客様の遺品を扱う、とてもデリケートで繊細な心配りを要する尊い仕事だと矜りを持っております。

それなのに、業界のイメージが悪いという事で、
「親にこの仕事を始めることを相談したら反対された」
「彼女に遺品整理の仕事をしていることを隠していた」
そんな風に話す同業の若いスタッフもたくさん見てきました。

胸を張って「遺品整理の仕事をしてます!」と言える業界にしたい

私たちスリーマインドでは、当社のスタッフ、だけでなく全国の遺品整理の仕事に関わる全ての方に「パパの仕事はかっこいいんだぞ!」と自分の子供にも誇れる仕事として業界のイメージを変えていきたいと考えています。


今回のビジネスマナーのスキルアップ研修に自社だけでなく関連会社様にもご参加いただいた経緯としては、この業界イメージ改善の輪を少しずつでも広げていきたいという思いからでした。


マナーは自分が恥をかかないためでなく、お客様への思いやり

人間自分の知らないことに対して、抵抗感を抱くもの。

でも裏野先生の講義では、作法や形から入るのではなく、なぜマナーを学ぶのか?なんのために?ということをわかりやすく説明してくださり、興味をもち楽しみながら学ぶことができました。

特に響いた言葉は「マナー」=「思いやりを行動・形にしたもの」

という言葉でした。

「マナーができてないことで恥ずかしい思いをするのは自分なのだから、自分がどう見られても構わない。
ではなく、お客様への思いやりや気遣いを形にしたものがマナーです。
だからマナーの知っている人は、マナーの知らない人に合わしてあげるんです」

裏野先生の名言より引用

マナーとは振りかざすための武器ではなく、相手への思いやりだったんだと、一気に苦手意識がなくなり、もっと学びたいという姿勢に変わりました。


「第一印象で人は相手の事を判断します。

だから自分の第一印象を良くする。これがマナーの本質ではないのです。

第一印象で相手を判断してしまう自分に気づく、これがマナーの本質。」

裏野先生の名言より引用

ビジネスマナーの基本原則である、表情、挨拶、お辞儀、身だしなみ、言葉遣いまで、クイズや実践を交えながら楽しく学ばせていただきました。

今回のビジネスマナー研修でいきなり完璧なマナーが身につくわけではありません。日々の積み重ねを大切にしながら、社員同士でも気付いた事を共有しながらマナーを身につけていきたいと思います。

これからもお客様に喜んでいただけるように、そして業界のイメージをクリーンに変えることを目標にスリーマインドではスキルアップ勉強会を定期開催してまいります。

和処 Re楽(りらく)女将  裏野 由美子先生 ご縁をいただき誠にありがとうございました。

 
2017.01.05遺品整理

遺品整理業者の選び方【宝塚市】

宝塚市を中心に西宮市、芦屋市、尼崎市、神戸市などの阪神間で遺品整理・生前整理・空き家整理、不用品処分(粗大ごみ)を行っているスリーマインドです。 昨今、遺品整理を名乗るサービス業者が数多くあります。モラルを逸脱した業者も増えてきているのが現状です。引き取った不用品を適正に処理せず「不法投棄」する業者や、遺品をぞんざいに扱う業者、作業後に見積時とは違う法外な金額を請求する業者など、遺品整理のトラブルが後を絶ちません。 その中でも、大切な故人様の遺品整理を安心してお願いできる「信頼できる業者」を...[続きを読む]

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2020.06.19遺品整理

【西宮市 遺品整理】実家の解体が決まったので遺品整理をお願いしたい

場所兵庫県西宮市間取り3LDK作業日数1日作業時間2時間作業人数4名 兵庫県西宮市にていつもお世話になっている葬儀社様からご紹介頂いたお客様の実家の解体が決まったので、家を空にする為の遺品整理に伴い、家財道具の整理処理のお手伝いをさせて頂きました。 ご遺族のご相談内容は…『 実家を解体するために家の中の家財道具を全て処分しないといけないのですが、全てをお任せできますでしょうか?』と、おっしゃってました。 スリーマインドでは、廃棄する物の整理仕分けからご対応させて頂いております...[続きを読む]

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2020.05.11作業事例

【西宮市 生前整理】介護施設内で一般居室から介護居室に移動するので、生前整理をお願いしたい

場所兵庫県西宮市間取り2LDK作業日数1日作業時間3.5時間作業人数3名 兵庫県西宮市にて有料老人ホーム内の一般居室から、介護居室へ移動するにあたり、ご本人の財産管理をされている行政書士の先生からのご依頼で、『施設内の一般居室の生前整理と少しの荷物の移動をしてほしい』とお声掛け頂き、生前整理に伴い、部屋を空にする為、不要となった家財道具の整理処理と必要な荷物の移動のお手伝いをさせて頂きました。 先生のご希望として…『ご本人様は、どこに何を直しているのわからなくなってしまっているので...[続きを読む]

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