本年度から新たな仲間が加わり、いっそう皆様のお役に立てるな体制を整えていくため、
当社スリーマインドと相場屋様と２社合同で新入社員研修を開催させていただきました。
講師
和処Re楽 女将 裏野 由美子先生
・ファイナンシャルプランナー
・講師育成セミナー講師
・ビジネスマナー研修講師
講師の裏野先生、誠にありがとうございました。
目次
マナー＆コミュニケーション研修
当社スリーマインドの売りのひとつは「マインド（心）」です。
現場でのOJTでの作業レベルの引き上げはもちろんのこと、
お客様の気持ちにしっかり寄り添いながら、気持ちよく遺品整理を依頼いただく、
そのためにはマナーやコミュニケーションは欠かせません。
●自分の本質を知る
●相手の行動特性を知る
●周りの人とのかかわりを知る
●コミュニケーションの取り方を知る
●相手との関係の構築の仕方を知る
このような内容を実践的に学ばせていただきました。
明日から現場でも実践しながら生かしていってもらいたいと思います。
名刺交換の実践編
名刺交換にもマナーのルールは色々ありますが、
絶対こうしなければならないという決まりを気にすることよりも、
【名刺】を【相手】だと思って扱うことに本質があるのだそうです。
マスク越しでも伝わるスタッフ達の笑顔。フレッシュですね。
技術を通して私達は「心」を伝えたい
マナー、コミュニケーションなど技術を通して、
当社、新入社員達の「心」が、遺品整理を依頼されるお客様にしっかり伝わるように、
今後とも研修に力を入れていきたいと思います。
