スリーマインド
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カスタマーハラスメント研修を行いました

こんにちは

この度、弁護士法人かなめの畑山弁護士、米澤弁護士をお招きし、
事例から考えるハードクレームへの対処法をテーマとして、『カスタマーハラスメント研修』を行いました。

研修の様子

ハラスメント研修は、スリーマインド勉強会の第一回目に顧問社労士にて行いましたが、今回は、カスタマーハラスメントについて特化した授業をして頂きました。

家じまい・遺品整理・生前整理のサービスを行う中、深刻なクレーマーが出た際にどのように対応していくのがベストなのかを学ばせて頂きました。

有難い話、弊社にはそのようなクレーマーにあたることはなかったのですが、今後の事を考えると、正しく学ぶ必要があると感じ、今回はこの勉強会を企画しました。

みんな真剣です

今回の学びは、お客さまとスリーマインドのサービスとの関係性を築き、さらにお客さまへのサービスの提供品質も高めることを目的としています。
今回の取り組みにより、対応者の精神負担を軽減することにより、サービス品質全体の向上を図ります。

これからもお客様に寄り良いサービスをご提供させて頂けるよう努力する所存でございますので、今後とも宜しく願い申しあげます。

左から米山先生、畠山先生、屋宜明彦

家じまいアドバイザー® スリーマインド一同

 
2020.06.11遺品整理

【西宮市 仏壇引取り】家を売却するので仏壇の引き取りをお願いしたいのですが…

場所兵庫県西宮市間取り作業日数1日作業時間0.5時間作業人数1名 兵庫県西宮市にていつもお世話になっている葬儀社様からご紹介頂いたお客様の実家の売却が決まったので、家を空にする為の遺品整理に伴い、お仏壇の引き取りのお手伝いをさせて頂きました。 ご遺族のご相談内容は…『親の住んでいた自宅の売却が決まった為、遺品整理をお願いしたいのですが、その前に、先に仏壇を整理しておきたいのですが、ご対応可能でしょうか?』と、おっしゃってました。 スリーマインドでは、故人の遺品整理は、もちろん...[続きを読む]

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2016.11.18作業事例

【伊丹市 生前整理】在宅介護を受けられるように

伊丹市を中心に関西の近畿二府四県で、遺品整理・空き家整理・生前整理・家じまいなどのお片づけサービスをおこなっているスリーマインドです。 本日、伊丹市内で生前整理のお見積もりにお伺いしました。 80代のお父さんと50歳の娘さん2人との3人暮らしで、お父さんがご高齢のためヘルパーさんに来てもらい、在宅介護を受けらるようで、家の中を片付けて介護ベッドを入れるために使わなくなった不用品を処分をしたいとのご依頼です。 家族間でも片付けの考え方が違う・・・ お見積りをさせて頂く前に、ヒヤリングをさせて頂...[続きを読む]

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2020.04.20遺品整理

【伊丹市 遺品整理】『解体するのにここまで綺麗にしてくれてありがとう』

住所兵庫県伊丹市間取り2DK作業日数1日作業人数2名作業時間4時間 兵庫県伊丹市にてハウスメーカー様から紹介いただき家の解体に伴い、部屋を空にする為、不要となった家財道具の整理処理のお手伝いをさせて頂きました。 「解体の予定日が決まっているのですが、コロナの影響で、対応してもらえるか…また、エアコンの撤去もしてほしいのですが…」とおっしゃってました。 スリーマインドは、解体前の、動産撤去(家財道具の整理処理)も行っております。また、その際に貴重品がでてくればお戻し致します。そ...[続きを読む]

住所兵庫県伊丹市間取り2DK作業日数1日作業人数2名作業時間4時間 兵庫県伊丹市にてハウスメーカー様から紹介いただき家の解体に伴い、部屋を空にする為、不要となった家財道具の整理処理のお手伝いを...[続きを読む]

住所兵庫県伊丹市間取り2DK作業日数1日作業人数2名作業時間4時間 兵庫県伊丹市にてハウスメーカー様から紹介いた...[続きを読む]

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