スリーマインド
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カスタマーハラスメント研修を行いました

こんにちは

この度、弁護士法人かなめの畑山弁護士、米澤弁護士をお招きし、
事例から考えるハードクレームへの対処法をテーマとして、『カスタマーハラスメント研修』を行いました。

研修の様子

ハラスメント研修は、スリーマインド勉強会の第一回目に顧問社労士にて行いましたが、今回は、カスタマーハラスメントについて特化した授業をして頂きました。

家じまい・遺品整理・生前整理のサービスを行う中、深刻なクレーマーが出た際にどのように対応していくのがベストなのかを学ばせて頂きました。

有難い話、弊社にはそのようなクレーマーにあたることはなかったのですが、今後の事を考えると、正しく学ぶ必要があると感じ、今回はこの勉強会を企画しました。

みんな真剣です

今回の学びは、お客さまとスリーマインドのサービスとの関係性を築き、さらにお客さまへのサービスの提供品質も高めることを目的としています。
今回の取り組みにより、対応者の精神負担を軽減することにより、サービス品質全体の向上を図ります。

これからもお客様に寄り良いサービスをご提供させて頂けるよう努力する所存でございますので、今後とも宜しく願い申しあげます。

左から米山先生、畠山先生、屋宜明彦

家じまいアドバイザー® スリーマインド一同

 
2020.02.16ブログ

【2月15日】尼崎市にて遺品整理・生前整理の講演をさせて頂きました

尼崎市小田地区民生児童委員協議会様よりお声掛け頂き、生前整理の講演をさせて頂きました。 当日にならないと参加人数がわからないとの事でしたが、会場はキャパオーバーとなる人にご参加頂けました。 満席 小田地区生涯学習プラザの大ホールも超満員でした…汗遺品整理や生前整理に対して、ご興味持っていただけたことに感謝で御座います。 今回のタイトルは、『遺品整理の現場を通した生前整理の必要性』 講演を始める前に、会長と少しお話させて頂きましたが、地域でゴミ屋敷の中からご...[続きを読む]

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2016.11.11ブログ

生前整理をする3つのメリット

神戸、大阪、京都で遺品整理、生前整理サービスを行っているスリーマインドです。 本日は生前整理の重要性についてお話させて頂きます。生前整理をすると時間的、経済的、精神的の三つの効果がるといわれております。 ➀時間の節約 1)必要なもおのがすぐに取り出せる 2)無駄な時間を使わないで済む 3)掃除の時間が短縮になる 4)導線がスムーズになる 5)時間のロスが減りほかのことに有意義に利用できる ➁お金の節約 1)自分に必要なものがわかる 2)不必要なものを買わずに済む 3)モノ傷まず活かされる ...[続きを読む]

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2020.05.02遺品整理

【伊丹市 遺品整理】とにかく早く片づけたい!!!

場所兵庫県伊丹市間取り4LDK作業日数1日作業時間6時間作業人数8名 兵庫県伊丹市にていつもお世話になっている葬儀社様からお声掛けいただき、身内の遺品整理に伴い、不要となる家財道具の整理処理のお手伝いをさせて頂きました。 ご相談内容は『九州から来ており、地の利もなくお世話になった葬儀社様からのご紹介なのでお願いしたいが、臭いもひどく、荷物の量も多いので、一日で終わるのか心配で…また、作業に立ち会えそうにないのですがお願いできますでしょうか?』と、おっしゃってました。 スリー...[続きを読む]

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