スリーマインド
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カスタマーハラスメント研修を行いました

こんにちは

この度、弁護士法人かなめの畑山弁護士、米澤弁護士をお招きし、
事例から考えるハードクレームへの対処法をテーマとして、『カスタマーハラスメント研修』を行いました。

研修の様子

ハラスメント研修は、スリーマインド勉強会の第一回目に顧問社労士にて行いましたが、今回は、カスタマーハラスメントについて特化した授業をして頂きました。

家じまい・遺品整理・生前整理のサービスを行う中、深刻なクレーマーが出た際にどのように対応していくのがベストなのかを学ばせて頂きました。

有難い話、弊社にはそのようなクレーマーにあたることはなかったのですが、今後の事を考えると、正しく学ぶ必要があると感じ、今回はこの勉強会を企画しました。

みんな真剣です

今回の学びは、お客さまとスリーマインドのサービスとの関係性を築き、さらにお客さまへのサービスの提供品質も高めることを目的としています。
今回の取り組みにより、対応者の精神負担を軽減することにより、サービス品質全体の向上を図ります。

これからもお客様に寄り良いサービスをご提供させて頂けるよう努力する所存でございますので、今後とも宜しく願い申しあげます。

左から米山先生、畠山先生、屋宜明彦

家じまいアドバイザー® スリーマインド一同

 
2020.06.15遺品整理

【伊丹市 遺品整理】叔父が住んでいた賃貸アパートの遺品整理をお願いします

場所兵庫県伊丹市間取り2DK作業日数1日作業時間3.5時間作業人数3名 兵庫県伊丹市にていつもお世話になっている高齢者の市民後見を請け負うNPO様からのご紹介で、故人の姪御様からお声掛け頂き、叔父の遺品整理に伴い、不要となる家財道具の整理処理のお手伝いをさせて頂きました。 ご相談内容は…『叔父が住んでいた伊丹市の賃貸アパートの遺品整理をお願いしたいのですが、どこに何があるかもわからないので、丁寧に見ながら作業して欲しいのですが、お願いできますでしょうか?』と、おっしゃってました。 ...[続きを読む]

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2020.05.26遺品整理

【伊丹市 介護施設じまい】運営しているデイサービスを閉じるので、整理処理をお願いできますか?

場所兵庫県伊丹市間取り店舗(3LDK)作業日数1日作業時間3.5時間作業人数4名 兵庫県伊丹市にて、以前、屋宜代表が名刺交換をしていた介護施設の代表からお声掛けを頂き、『運営していたデイサービスの一軒を閉じるので、整理処理して欲しい』とお声掛け頂き、介護施設の施設じまいに伴い、建物内を空にする為、不要となった、動産物の整理処理と家財道具の整理+買取のお手伝いをさせて頂きました。 ご依頼者様から…『スタッフは、介護の本業で手が一杯なので、自分たちでは作業出来そうになく、スリーマインド...[続きを読む]

場所兵庫県伊丹市間取り店舗(3LDK)作業日数1日作業時間3.5時間作業人数4名 兵庫県伊丹市にて、以前、屋宜代表が名刺交換をしていた介護施設の代表からお声掛けを頂き、『運営していたデイサービ...[続きを読む]

場所兵庫県伊丹市間取り店舗(3LDK)作業日数1日作業時間3.5時間作業人数4名 兵庫県伊丹市にて、以前、屋宜代...[続きを読む]

 
2016.11.13遺品整理

宝塚市空き家問題と家じまい

宝塚市を中心に神戸、大阪、京都の阪神間で遺品整理、生前整理を行っているスリーマインドです。 ご両親がお亡くなられた、もしくは施設に入られ実家に残された遺品やお荷物を片付けなければならいが、どこから手を付けていいかわからない。 先祖代々の実家を処分するのは気が引ける。そのような気持ちになり、長年、実家が「空き家」状態になっている方が非常に多くなっております。 高齢化社会、核家族化、単身世帯の増加など社会情勢が変化していくなかで、昨今では「空き家問題」も社会課題にあげられるようになりました...[続きを読む]

宝塚市を中心に神戸、大阪、京都の阪神間で遺品整理、生前整理を行っているスリーマインドです。 ご両親がお亡くなられた、もしくは施設に入られ実家に残された遺品やお荷物を片付けなければならいが、どこか...[続きを読む]

宝塚市を中心に神戸、大阪、京都の阪神間で遺品整理、生前整理を行っているスリーマインドです。 ご両親がお亡くなられた...[続きを読む]

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